|
Внедрение информационных технологий в туристский бизнес стало очевидным: рынок этот высокотехнологичен, и трудно себе представить сегодня серьезного туроператора, не использующего никакого программного комплекса. Для нормальной работы фирмы необходимы программные продукты, облегчающие деятельность персонала и решающие многие запросы, которые можно сгруппировать по следующему набору задач: - помощь в создании предложений по турам и расчет их конечной стоимости;
- создание единой базы данных, аккумулирующей сведения о предприятиях, партнерах, физических лицах — клиентах, рекламе, курсах валют и т. д.;
- создание мощной аналитической системы, позволяющей специалисту-маркетологу видеть общую картину спроса, финансового состояния фирмы, отслеживать эффективность рекламы и т. д.;
- сокращение времени при оформлении заявки и упрощение этого процесса за счет автоматической выписки полного комплекта необходимых документов;
- поддержание взаимосвязи выбранной системы автоматизации с другими разработками, используемыми на рынке туристских услуг, — поисковыми системами, бухгалтерскими программами и т. д.;
- объединение удаленных офисов в сеть посредством единой базы данных;
- осуществление непосредственной связи с партнерами.
Многие фирмы, начиная деятельность, покупают программные комплексы для автоматизации учета в типовой конфигурации. И только в процессе работы сталкиваются с проблемой настройки пакета применительно к специфике своей работы по взаимодействию с большим числом клиентов и зарубежными партнерами, с поддержкой оперативной связи с гостиницами и агентствами по продаже билетов и т. д. В этом случае имеет смысл ориентироваться на специально разработанные решения, которые дополняют базовую конфигурацию, т. е. программный продукт, позволяющий осуществить комплексную автоматизацию всех бизнес-процессов, происходящих на фирме. В настоящее время существует много программных продуктов для автоматизации учета в туристском бизнесе. |
